SIA “Cosmify” rūpējas par augstas kvalitātes produktiem un klientu apmierinātību. Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar savu pasūtījumu, mēs esam gatavi palīdzēt. Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atgriešanas un kompensācijas noteikumiem.
1. Atgriešanas nosacījumi
Preces var tikt atgrieztas šādos gadījumos:
Bojāta vai defektīva prece:
Ja saņemtā prece ir bojāta vai ar defektu, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Atkarībā no situācijas un jūsu vēlmēm, mēs apmainīsim preci vai atmaksāsim pilnu summu.Nepareiza prece:
Ja esat saņēmis preci, kas neatbilst pasūtītajai, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā. Mēs nodrošināsim atgriešanu un piegādāsim pareizo preci.Domu maiņa:
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atpakaļ kosmētikas un ādas kopšanas produktus, ja vien tie nav bojāti. Pirms iegādes rūpīgi pārskatiet produkta aprakstu un sastāvdaļas.
2. Kā veikt atgriešanu
Lai uzsāktu atgriešanas procesu, lūdzu:
Aizpildiet preču atgiešanas formu un nosūtiet to uz info@cosmify.eu 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Norādiet pasūtījuma numuru, atgriežamās preces un atgriešanas iemeslu.
Mēs jums sniegsim norādes par turpmāko rīcību. Preces parasti jānosūta izmantojot pasta pakalpojumu (piem., Omniva, DPD u.c.).
Ja atgriešanas iemesls ir mūsu kļūda (bojāta vai nepareiza prece), atgriešanas izmaksas segsim mēs.Prece jāiepako droši, vēlams oriģinālajā iepakojumā, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. Precei jābūt nelietotai un ar visām oriģinālajām etiķetēm.
3. Naudas atmaksas kārtība
Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs apstiprināsim atgriešanu un uzsāksim atmaksas procesu.
Bojātas vai nepareizas preces gadījumā: Tiek atmaksāta pilna preces vērtība, kā arī sākotnējās piegādes izmaksas (ja piemērojams).
Naudas atmaksa: Tiks veikta uz to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma brīdī līdz 14 darba dienām, atkarībā no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
Netiek atmaksātas: Kosmētikas un ādas kopšanas preces, kas ir atvērtas vai lietotas (izņemot, ja prece ir bojāta vai bojāta jau piegādes brīdī).
4. Preču apmaiņa
Ja vēlaties preci apmainīt (piemēram, izmērs vai krāsa), sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc saņemšanas. Apmaiņa ir iespējama tikai tad, ja attiecīgā prece ir pieejama noliktavā.
Lai veiktu apmaiņu, jāatgriež oriģinālā prece. Ja prece ir bojāta vai nepareiza, atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.
5. Piegādes izmaksas
Atgriešanas vai apmaiņas piegādes izmaksas sedz Pircējs, ja vien atgriešanas iemesls nav saistīts ar preces defektu vai kļūdainu piegādi no mūsu puses.
Mēs iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu un saglabāt sūtīšanas apliecinājumu.
6. Preces, kuras nevar atgriezt
Higiēnas apsvērumu dēļ netiek pieņemtas atpakaļ:
Atvērtas vai lietotas kosmētikas un ādas kopšanas preces
Dāvanu kartes vai kuponi
7. Klientu atbalsts
Jautājumu gadījumā sazinieties ar mums:
E-pasts: info@cosmify.eu
Tālrunis: +371 26900014
8. Politikas izmaiņas
SIA “Cosmify” patur tiesības jebkurā laikā mainīt šo politiku. Visi atjauninājumi tiks publicēti šajā lapā ar norādītu grozījumu datumu. Lūdzam periodiski pārskatīt šos noteikumus.